近日,一位購(gòu)買了吸污車的車主向媒體投訴,稱其購(gòu)買的車輛剛使用幾天就出現(xiàn)了嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī)故障。更令人震驚的是,這輛車原本是展廳展示車輛,卻被經(jīng)銷商以新車名義銷售。車主憤怒地質(zhì)問(wèn):說(shuō)好的信譽(yù)呢?
據(jù)了解,車主在購(gòu)車時(shí),經(jīng)銷商明確表示車輛為全新未使用過(guò)的產(chǎn)品,并提供了相關(guān)的購(gòu)車合同和保修承諾。車輛在交付后僅行駛了數(shù)百公里,發(fā)動(dòng)機(jī)便出現(xiàn)異常噪音和動(dòng)力不足的問(wèn)題。經(jīng)專業(yè)維修人員檢測(cè),確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)存在制造缺陷,需進(jìn)行大修或更換。
車主隨后聯(lián)系經(jīng)銷商,對(duì)方起初以“操作不當(dāng)”為由推卸責(zé)任,但在車主提供詳細(xì)證據(jù)后,才承認(rèn)車輛實(shí)為展廳展示車,可能因長(zhǎng)期靜態(tài)展示導(dǎo)致部分部件老化。盡管如此,經(jīng)銷商僅同意部分維修,拒絕退車或全額賠償,引發(fā)了車主的強(qiáng)烈不滿。
這一事件不僅暴露了部分汽車經(jīng)銷商在銷售過(guò)程中的誠(chéng)信問(wèn)題,也凸顯了消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)。專家提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買車輛時(shí),應(yīng)仔細(xì)檢查車輛歷史記錄、要求提供完整的檢測(cè)報(bào)告,并保留所有書面承諾,以防類似糾紛。目前,車主已向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,并考慮通過(guò)法律途徑維權(quán)。
信譽(yù)是企業(yè)立足之本,若經(jīng)銷商為短期利益犧牲誠(chéng)信,最終損害的不僅是消費(fèi)者權(quán)益,更是自身的品牌形象。希望此事能引起行業(yè)反思,推動(dòng)更嚴(yán)格的監(jiān)管和透明的交易環(huán)境。